MÉDIATION

LA MÉDIATION

Nous sommes experts en médiation familiale et en médiation en cas d’accident de la route

Nous disposons d’une équipe de médiateurs familiaux dûment accrédités et inscrits au Registre national des médiateurs et des institutions de médiation du ministère de la Justice. Le Département de Médiation compte également des professionnels spécialisés en médiation en cas d’accidents de la route de l’École Internationale de Médiation.

Méthode alternative de règlement des litiges

La médiation est

Une excellente méthode alternative de résolution des conflits, dans laquelle les parties impliquées, avec l’aide d’un tiers impartial (le médiateur), parviennent par elles-mêmes, par le dialogue et la négociation, à adopter des accords mutuellement satisfaisants et à parvenir à une solution en fonction du problème existant. .
C’est une formule idéale à utiliser pour résoudre des problèmes, promouvoir la communication, aider les gens à résoudre des conflits et rechercher des solutions acceptables pour toutes les parties.
Il s’agit de favoriser une rencontre entre deux ou plusieurs personnes en situation de désaccord, dans le but de parvenir à une entente durable dans laquelle toutes les personnes concernées se sentent représentées, le résultat obtenu étant bénéfique pour toutes les personnes impliquées dans le processus. .
Il s’agit d’une méthode de résolution positive des conflits, régie par ses propres principes. Le médiateur est neutre dans ces processus et ne décide ni n’impose la solution, mais facilite et aide les parties adverses à communiquer de manière efficace, respectueuse et cordiale.
Il s’agit d’une négociation coopérative active, car elle sème une solution dans laquelle toutes les personnes impliquées gagnent ou obtiennent une amélioration dans leurs relations.

Approche entre les parties

Le médiateur joue le rôle de facilitateur de communication entre les parties opposées. Elle n’est ni arbitre ni juge, puisque ce n’est pas elle qui résout le conflit, mais plutôt les acteurs impliqués dans ces processus.
Lorsque la communication entre les parties devient tendue ou inexistante, l’ampleur du problème augmente. Pour cette raison, le médiateur cherche à améliorer la capacité de communication entre les personnes concernées, en explorant et en renforçant les attitudes, en plus de promouvoir un rapprochement des positions mutuelles.

Favorise la communication et une bonne compréhension

La fonction première du médiateur est d’encourager la communication entre ceux qui décident de se soumettre à la médiation, afin d’éviter toute interférence qui entrave la compréhension commune et garantit qu’il n’y a pas d’interprétations erronées entre ce que chaque partie exprime et ce que l’autre perçoit en essayant de le faire. réduire et dissuader les positions opposées, en évitant tout ressentiment, méfiance ou malentendu qui peuvent accroître les tensions lorsqu’un message n’est pas transmis de manière adéquate.

Perception positive du processus
Les processus de médiation entraînent un changement d’opinion sur ce que les parties impliquées peuvent initialement percevoir. Ainsi, avec le temps et le travail de médiation, le concept négatif du conflit se transforme et perd de nouvelles connotations positives d’opportunité, de croissance, d’enrichissement, d’apprentissage, de compréhension, renforcement de la relation ou satisfaction des parties, parmi bien d’autres possibilités.
Avantage

Un accord commun
La décision obtenue dans ces processus est adoptée d’un commun accord par les parties et n’est pas imposée par un tribunal ou un tiers, les parties concernées étant elles-mêmes les protagonistes de leur procédure. C’est alors que se produit réellement la restauration émotionnelle dont bénéficient tous les membres qui décident d’initier une médiation.
Liberté de décision
Il est toujours possible de mettre fin à la médiation si les personnes qui y sont soumises le jugent ainsi, même si aucun accord n’a été trouvé, favorisant ainsi la participation active des parties, qui peuvent à tout moment s’exprimer librement.
Volontariat
Il s’agit d’une instance éminemment volontaire, où les personnes concernées décident de participer ou non au processus de médiation et d’y mettre fin à tout moment, sans être obligées de parvenir à un accord.
La flexibilité
La décision adoptée sera adoptée conjointement par les parties et exécutée de la manière souhaitable par elles. En aucun cas, les accords imposés ne doivent être respectés, comme cela se produirait dans une procédure judiciaire.
Confidentialité
Le principe de confidentialité prévaut toujours, ne révélant aucune donnée personnelle que les personnes concernées ne souhaitent pas rendre publiques.
Simplicité
La médiation n’est pas soumise à des règles procédurales, avec les avantages que cela comporte, et peut agir en dehors des Cours et Tribunaux.
Agilité
Il s’agit d’un processus immédiat et agile. Il s’adapte à vos horaires et besoins et peut être démarré à tout moment.
Coopération
Il s’agit d’un système d’intervention coopérative dans lequel les parties agissent, négocient et proposent des solutions.
Équilibre
Les médiateurs sont les défenseurs d’un processus juste et équilibré, ils veilleront donc à tout moment à l’égalité entre les parties qui assistent à la médiation. À défaut, ils favoriseront l’autonomisation des partis défavorisés afin qu’ils parviennent à une position égale parmi les membres qui souhaitent être soumis à ce type de méthodes.
Réduction des coûts
Cela réduit le coût économique du processus et le temps nécessaire pour résoudre le conflit, par rapport à toute autre manière alternative de tenter de résoudre un différend.
Bien-être
Moins d’épuisement émotionnel et réduction du temps pendant lequel la résolution d’un cas peut être retardée et, par conséquent, réduction du temps nécessaire pour résoudre le conflit. La participation active des personnes concernées au processus de médiation implique une plus grande perception de proximité avec la solution possible, augmentant leur confiance et leur perception positive de la situation, car cela leur a donné la possibilité de participer directement à la résolution satisfaisante du conflit soulevé. .
Facilité
Dans la médiation, il n’y a ni gagnants ni perdants, seulement des personnes responsables et respectueuses des décisions qui comptent dans leur vie, facilitant ainsi le chemin vers toute solution possible.

MÉDIATION FAMILIALE

La médiation revêt une importance particulière en cas de séparation ou de divorce, surtout lorsqu’il y a des enfants communs et qu’ils sont mineurs. Dans ces cas, il est crucial de trouver une solution amiable, garantissant l’intérêt supérieur du mineur et le bien-être de ses parents, car il sera toujours plus bénéfique et acceptable de respecter les mesures adoptées d’un commun accord par les personnes concernées. , que de devoir se conformer à celles qui pourraient être imposées par les Cours et Tribunaux, où un tiers décide et probablement, aucune des parties ne sera complètement satisfaite, rendant ainsi difficile toute forme de communication ou de rapprochement entre les parties.

Depuis notre département de médiation, nous essayons d’apporter des ressources aux personnes dans leurs relations proches, en corrigeant les dynamiques familiales devenues source de controverses et de difficultés, en modifiant les interactions entre les différents membres de la famille et en les aidant à parvenir à des accords bénéfiques et satisfaisants pour tous. étant donné qu’il est prouvé que les processus de médiation qui aboutissent de manière satisfaisante permettent la compréhension entre les personnes soumises à ce type d’intervention.

MÉDIATION DANS LES ACCIDENTS DE LA CIRCULATION

En cas d’accidents de la route, les parties impliquées peuvent recourir à la procédure de médiation conformément aux dispositions de la législation en vigueur en la matière. Ainsi, la partie lésée peut demander l’ouverture d’une médiation dans un délai maximum de deux mois à compter de la réception de l’offre motivée.

Comme dans tout type de processus de médiation, cette médiation est volontaire pour la partie lésée et à laquelle la compagnie d’assurance doit se présenter. Si après la tenue de la première séance de médiation (séance d’information), l’une des parties souhaite se retirer parce qu’elle estime qu’elle ne parviendra pas à une entente, elle peut le faire à tout moment. A défaut d’accord dans ce délai, le processus de médiation sera suspendu et vous pourrez vous adresser au tribunal.

De même, les accords entre les parties sont contraignants. La médiation est destinée à jouer un rôle important en tant qu’institution efficace dans la résolution des conflits liés aux accidents de la route, apportant un grand bénéfice et une grande sécurité à la partie lésée, tout en offrant en même temps un avantage compétitif aux assureurs.

Les médiateurs doivent être des professionnels spécialisés en responsabilité civile dans le domaine de la circulation et dans le système d’évaluation prévu par la loi 35/21015. C’est-à-dire qu’ils doivent connaître la législation applicable à cette fin, intervenir comme facilitateur expert d’une négociation et accréditer une formation spécifique pour pratiquer la médiation dans ce domaine, en plus de développer une conduite active favorisant une entente entre les parties impliquées.

Nous entendons proposer des espaces de travail polyvalents, en adéquation avec les nouvelles technologies et notre environnement numérique. Aurum est un centre d’affaires spécialisé dans la réponse aux nouvelles tendances en matière de lieux de travail flexibles, qui s’adaptent à votre fonctionnalité et à votre modèle de travail organisationnel, favorisant le travail collaboratif.